سياسة الاسترجاع:
يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال ثلاثة ايام من تاريخ استلام المنتج، في حال كان المنتج مخالف للمواصفات المحددة من قبل العميل او يوجد به عيوب مصنعية، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور ثلاثة ايام (يُوثق بتاريخ شركة الشحن).
- لا يحق للمستهلك الاسترجاع إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلبه أو وفقاً لمواصفات حدّدها.
- لايحق للمستهلك الاسترجاع عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قام باستلامها به.
- تحسب تكاليف شحن ثابتة للاستبدال 60 ريال (حتى وإن كان شحن المنتج مجاني).
- في حال توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر مجوهرات اسلارا وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب (0502874105) وسيتم إيداع المبلغ المسترجع في حساب المستهلك خلال 6 ايام عمل.
